KİŞİSEL VERİLERİN GİZLİLİĞİ VE KORUNMASI POLİTİKASI
İncelemekte olduğunuz web sitesi, Fiesta Travel Ltd tarafından yönetilmekte olup, UIC130432064 numarası ile Ticaret Siciline kayıtlı olup, kayıtlı ofis ve kayıtlı adrese sahiptir. Kayıtlı ofis ve kayıtlı adres. 1404, Bulvarı. "Bulgaria 111A, tel +359 2 9359999, e-mail: office@fiestatravel.bg (bundan böyle "Şirket" olarak anılacaktır).
"FIESTA TRAVEL" LTD , müşterilerine sadece kaliteli hizmet sunmayı değil, aynı zamanda kişisel verilerinin gizliliğini korumayı da önceliği olarak kabul eder. Bu nedenle, faaliyetlerini Genel Veri Koruma Yönetmeliği (AB) 2016/679 (kısaca Yönetmelik) ile uygulanmaya başlayan kişisel veriler alanındaki yeni yasal çerçeveye uyumlu hale getirmek için bir dizi yasal ve teknik eylem gerçekleştirmiştir.
Bu Gizlilik Politikası 25.05.2018 tarihinden itibaren geçerlidir ve sizi aşağıdakiler hakkında bilgilendirmeyi amaçlamaktadır:
- Sizden hangi kişisel verileri topluyoruz
- Kişisel verilerinizi neden ve neye dayanarak topluyor ve işliyoruz
- Kişisel verilerinizi üçüncü ülkeler de dahil olmak üzere diğer kuruluşlarla ne zaman ve nasıl paylaşabiliriz
- Kişisel verilerinizi saklayacağımız süre
- Kişisel verilerin uluslararası aktarımı
- Bize sağladığınız kişisel verilerle ilgili sahip olduğunuz haklar
- Koruma önlemleri
1. Hangi kişisel verileri topluyoruz
1.1 Hizmetlerimizden herhangi birine kaydolduğunuzda, bize şunları sağlarsınız:
- adres, e-posta adresi, telefon numarası ve doğum tarihi
1.2 Web sitelerimize göz attığınızda veya mobil uygulamalarımızı kullandığınızda şunları toplarız:
- Seyahat Tercihleri
- Web sitelerimizde ve mobil uygulamalarımızda gezinme davranışınız hakkında bilgiler
- Diğer kuruluşların web sitelerinde gösterilenler de dahil olmak üzere, reklamlarımızdan herhangi birini görüntülediğiniz zaman hakkında bilgi
- İşletim sistemi, IP adresi, çevrimiçi tanımlayıcılar ve tarayıcı ayrıntıları dahil olmak üzere dijital hizmetlerimize nasıl eriştiğiniz hakkında bilgiler
- Sosyal tercihler, ilgi alanları ve aktiviteler
- "Çerezler"
Daha fazla ayrıntı öğrenmek için Çerez Politikasına bakın.
1.3 Bize teklif talepleri gönderdiğinizde şunları toplarız:
- İsim ve soyisim, e-posta, telefon
- Destinasyon tercihleri, çocuklar dahil yolcu sayısı ve yaşları
1.4 Bir rezervasyon yaptığınızda şunları toplarız:
- Cinsiyet, ad ve soyad, adres, ülke, telefon, e-posta, doğum tarihi, tercih edilen ödeme yöntemi, çocuklar dahil yolcu sayısı ve yaşları
1.5 Size güncel teklifler ve fırsatlar göndermek için bültenimize abone olabilirsiniz ve ardından şunları toplarız:
- Ad ve soyad, e-posta adresi
1.6 Ürünlerimizi ofislerimizden veya çevrimiçi olarak satın aldığınızda şunları toplarız:
- İsimler, PIN kodu, adres, pasaport/kimlik kartı bilgileri, diğer kimlik bilgileri
- Yolcu bilgileri - çocuklar ve yaşları da dahil olmak üzere yolcu sayısı
- İletişim bilgileri - telefon, e-posta
- Ne satın aldığınız, ne zaman ve nereden satın aldığınız, nasıl ödeme yaptığınız veya diğer ödeme bilgileri dahil olmak üzere satın alımlarınızla ilgili bilgiler.
- Ebeveynler, vasiler veya bakıcılar ya da bir çocuğa bakan diğer kişiler tarafından çocuğun veya öğrencinin ilgili tura katılması için verilen yazılı onaya ilişkin veriler.
- Herhangi bir özel diyet gereksinimi
- Engellilik, hareket kısıtlılığı, hamilelik, aşılar, seyahat sırasında kaza kanıtı gibi ilgili tıbbi kanıtlar
- Medeni durum detayları - çocuk seyahatleri için, bir ebeveynle seyahat
- Şikayetler, şikayetler, şikayetler üzerine veriler - turistlerin görüşleri üzerine
- Turistin sözleşmeye uymadığı iddialarıyla ilgili olarak seyahat sırasındaki davranışlarına ilişkin veriler
2. Kişisel verilerinizi neden topluyoruz? Kişisel verilerinizi neden ve neye dayanarak topluyor ve işliyoruz
Kişisel verilerinizi çeşitli amaçlarla topluyor ve işliyoruz:
- Uçak bileti rezervasyonu, online check-in
- Otel rezervasyonu için
- Bir ürün/hizmet satışı için sözleşme yapmak
- Ödeme yapmak için
- Yapılan ödeme için muhasebe belgeleri düzenlemek
- Vize vermek için
- "Turistin hastalanması ve kaza geçirmesi durumunda sağlık giderleri" için isteğe bağlı veya zorunlu sigorta yaptırmak
- Ulaşım sağlamak için
- İadeler için
- Sizinle iletişime geçmek için
- Pazarlama ve reklam amaçlı
Kişisel verilerinizi aşağıdakilere dayanarak topluyor ve işliyoruz:
- Sözleşme ilişkisi ve sizinle bir sözleşme yapılması
- Bulgar yasaları kapsamındaki yasal yükümlülüklerimiz - örneğin Turizm Yasası, Muhasebe Yasası ve ilgili yönetmelikler ve turizm ve hizmet sunumu alanındaki Avrupa mevzuatı temelinde
- Rıza (bir talepte bulunurken; bir haber bülteni gönderirken; bir hesap açarken; bir vizeye yardımcı olurken; özel kategorilerdeki verileri işlerken; üçüncü bir ülkenin yeterli düzeyde veri koruması sağlamak için Avrupa Komisyonu kararına sahip olmadığı durumlarda üçüncü bir ülkeye veri aktarırken)
- hayati menfaatlerinizin korunması (acil durumlarda; veri sahibinin fiziksel veya yasal olarak rıza veremeyecek durumda olduğu özel kategorilerdeki verilerin işlenmesinde)
- meşru menfaatlerimizi korumak için (hizmetlerimizi kişiselleştirmek için tercih bilgilerini toplarken)
3. Kişisel verilerinizi üçüncü ülkeler de dahil olmak üzere diğer kuruluşlarla ne zaman ve nasıl paylaşabileceğimiz
Size istediğiniz ürün ve hizmetleri sunmak için kişisel verilerinizi aşağıdakilere sağlıyoruz:
- Oteller
- Havayolu şirketleri
- Ulaşım şirketleri
- Sigorta şirketleri
- Tur Operatörleri
- Postalar
- Ulusal Gelir Ajansı, Tüketiciyi Koruma Komisyonu ve kanunla kurulmuş diğer alıcılar
Ayrıca, bizim adımıza belirli işlevleri yerine getiren özenle seçilmiş tedarikçilerle de çalışıyoruz, örneğin:
- BT hizmetlerinde bize yardımcı olan şirketler - bilgisayarlarımızın, web sitelerimizin, e-posta alanlarımızın, sunucularımızın, rezervasyon sistemlerimizin bakımı.
- pazarlama ve reklam kampanyası şirketleri
- ödeme işleme şirketleri
Sahtekarlığı önlemek, kredi riskini azaltmak, terörizmle mücadele etmek amacıyla yasal haklarımızı tesis etmek, kullanmak veya savunmak ya da kamu çıkarlarını korumak için kişisel verileri soruşturma makamları veya diğer kamu makamları ile paylaşmamız gerekebilir.
Kişisel verileri diğer kuruluşlarla paylaştığımızda, bu kuruluşların kurumsal ve teknik güvenlik önlemleri alarak verileri mümkün olduğunca güvende tutmalarını ve kişisel verilerinizi kendi pazarlama amaçları için kullanmamalarını şart koşuyoruz. Yalnızca tedarikçilerimizin ve ortaklarımızın size hizmetlerimizi sunmasını sağlayan asgari kişisel verileri paylaşıyoruz.
4. Kişisel verilerinizi saklayacağımız süre
Kişisel verilerinizi saklıyoruz:
- sözleşmenin amacı doğrultusunda - seyahat süresince ve/veya yasal talepler kapsamındaki hakların kullanılması, zararların karşılanması gibi yasal gerekliliklere uymak için
- reklam, pazarlama amaçları için - onay geri çekilene kadar
- muhasebe amaçları için - Muhasebe Kanunu, Vergi ve Sigorta Usul Kanunu 'nda belirtilen şartlara uygun olarak
- istatistiksel amaçlar için - sadece anonimleştirildikten sonra
Yasal bir süre sınırı bulunmaması halinde, kişisel verilerinizi ek kriterler temelinde belirlenen makul bir süre boyunca saklayacağız. Zaman sınırını belirleme kriterleri, size yüksek kaliteli hizmetler sunma arzumuzla uyumludur.
Topladığımız kişisel veriler belirtilen amaçlar için artık gerekli olmadığında, bunları siler veya uygun başka bir şekilde imha ederiz.
5. Kişisel verilerin uluslararası aktarımı Kişisel verilerin uluslararası aktarımı
Aşağıdaki seçeneklerden birinin uygulanması halinde kişisel verilerinizi Avrupa Ekonomik Alanı dışına aktaracağız: Veri Koruma Komisyonu'nun izni; verilerin gönderilmesinin sonuçları ve olası riskleri açıklandıktan sonra tarafınızdan sağlanan açık rıza; standart sözleşme maddeleri; yeterli düzeyde veri koruması olduğu kabul edilen ülkeler.
6. Bize sağladığınız kişisel verilerle ilgili sahip olduğunuz haklar
- Rızanızı geri çekme hakkı
- Bilgiye erişim ve bilgi alma hakkı
Kişisel verilerinize istediğiniz zaman erişim talep etme hakkına sahipsiniz.
Kişisel verilerinize bir aydan uzun olmayan bir süre içinde erişim sağlayamadığımız nadir durumlarda, size nedenlerini bildireceğiz.
- Düzeltme hakkı
Kişisel verilerinizdeki yanlışlıkları düzeltmemizi isteme hakkına sahipsiniz.
- Silme hakkı
Meşru menfaatlerin korunması için saklanması gerekmediği sürece verilerinizi silmemizi isteme hakkına sahipsiniz.
- Belirli bir süre için işlemeyi kısıtlama hakkı
- Veri taşınabilirliği hakkı
Teknik olarak mümkün olduğu durumlarda, sağladığınız kişisel verilerin başka bir kuruluşa aktarılmasını talep edebilirsiniz.
- İtiraz etme hakkı
- Veri Koruma Komisyonu'na şikayet etme hakkı
Haklarınızı ihlal ettiğimizi düşünüyorsanız, durumunuzu araştırmak için office@fiestatravel.bg adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Ayrıca Kişisel Verilerin Korunması Komisyonu'na şikayette bulunma hakkına da sahipsiniz, adres: Sofya, p.k. 1592, Sofya Bulvarı. "1592, Proff. 2, tel. 02/91-53-518, e-posta: kzld@cpdp.bg
Kabul edilebilir ve haklı olduğu durumlarda taleplerinize her zaman uymayı ve yasal bir aylık süre içinde size yanıt vermeyi amaçlıyoruz. Nadir durumlarda, bu süreyi iki aydan fazla olmamak kaydıyla, yasaların izin verdiği azami süreye kadar uzatmamız gerekebilir.
Talebiniz veya şikayetiniz üzerine harekete geçmeden önce kimliğinizi doğrulamanızı isteyebileceğimizi lütfen unutmayın. Ayrıca, bir başkası adına bizimle iletişime geçtiğinizde böyle bir talep veya şikayette bulunmaya yetkili olduğunuzdan emin olmak için sizden daha fazla bilgi isteyebiliriz.
Haklarınızla ilgili taleplerinizi aşağıdaki adrese iletebilirsiniz:
7. Koruma önlemleri
Verilerinizi yasa dışı işleme, kazara kayıp, imha, hasar veya ifşaya karşı korumak için teknik ve organizasyonel güvenlik önlemleri alıyoruz. Şirket ayrıca kişisel verilere erişimi, işlerinin amaçları ve görevlerini yerine getirmek için bu tür bir erişime ihtiyaç duyan çalışanlar, yükleniciler ve diğer üçüncü taraflarla sınırlandırır. Ayrıca verilerinizin gizliliğini korumakla da yükümlüdürler.
Kişisel verilerin işlenmesi, iletilmesi ve saklanmasında güvenliği en üst düzeye çıkarmak için, gerektiğinde şifreleme, takma ad verme vb. ek güvenlik mekanizmaları kullanıyoruz.
Bu Gizlilik ve Veri Koruma Politikası, mümkün olduğunca açık, doğru ve şeffaf olması ve yeni gelişmeleri (gerekirse) ve mevzuattaki değişiklikleri kapsaması amacıyla tarafımızdan düzenli olarak gözden geçirilmekte ve güncellenmektedir.
Son güncelleme tarihi - 25.05.2018